מדיניות משלוחים והחזרות – OLIVE

אספקה ומשלוחים

אספקת הרהיטים מבוצעת באמצעות שירותי הובלה מקצועיים מטעם חברת OLIVE, כולל העלאה לדירה והרכבה (בכפוף לתוספת תשלום).
דמי המשלוח מחושבים לפי גודל ומשקל הפריט ויעד ההובלה:
- משלוח רהיטים קטנים (כסאות, שולחנות קטנים): ₪150
- משלוח רהיטים בינוניים (ארונות, מיטות): ₪250
- משלוח רהיטים גדולים (ספות, חדר שינה): ₪350
- העלאה לקומות 2-4: תוספת ₪50
- העלאה לקומה 5 ומעלה: תוספת ₪100
- הרכבת רהיטים: ₪150 לפריט
זמני אספקה:
- רהיטים זמינים במלאי: 7-14 ימי עסקים
- רהיטים בהזמנה מיוחדת: 21-45 ימי עסקים
- רהיטים מותאמים אישית: 30-60 ימי עסקים

החברה מתחייבת לתאם מועד אספקה מדויק עם הלקוח 24-48 שעות לפני המשלוח.
חובת נוכחות: על הלקוח להיות נוכח במועד האספקה או למנות מי מטעמו לקבלת הרהיטים.
בדיקת הרהיטים: הלקוח נדרש לבדוק את מצב הרהיטים בנוכחות נציג החברה ולדווח על כל פגם או נזק.
תנאי גישה: על הלקוח לוודא גישה מתאימה (רוחב מעברים, גובה תקרות, פירוק חלונות במידת הצורך).

ביטול עד לתחילת הייצור: ללא עלות נוספת (עד 72 שעות מביצוע ההזמנה).
ביטול לאחר תחילת הייצור: חיוב בגין עלויות ייצור ועיבוד – עד 30% מערך ההזמנה.
ביטול לאחר המשלוח:
- תוך 14 ימים מקבלת הרהיט
- דמי ביטול: 15% מערך ההזמנה או ₪500 (הגבוה מביניהם)
- עלויות איסוף: ₪300-₪600 בהתאם לגודל הרהיט

ניתן להחזיר רהיטים בתנאים הבאים:

לא ניתן להחזיר:

החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים מ:

במקרה של אזילת מלאי, החברה רשאית להציע פריט חלופי באיכות ובערך דומים, בכפוף לאישור הלקוח.

שירות לקוחות OLIVE:

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויי חקיקה ולצרכי העסק.