מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 20.10.2026

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים באתר olive-online.com, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון מס' 13.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי OLIVE, עוסק מורשה 311190623, שמואל הנביא 14, בית שמש ("אוליב", "אנחנו"). אוליב היא בעלת השליטה במידע שנאסף באתר.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: [email protected], טלפון 053-243-0070 (א'–ה', 9:00–17:00).

2. האם חובה למסור לנו מידע?

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. אפשר לגלוש באתר בלי למסור פרטים. עם זאת, בלי שם, טלפון, כתובת ודוא"ל לא נוכל לבצע הזמנה, לתאם את ההובלה ולשלוח חשבונית.

3. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאת/ה מוסר/ת לנו:

• בהזמנה: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטים לתיאום ההובלה (כגון קומה ומעלית), הערות להזמנה והמוצרים שהוזמנו.
• בתשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל חברת הסליקה. הם לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו.
• בפנייה אלינו בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל: פרטי הקשר ותוכן הפנייה.
• לקוחות עסקיים (חנויות ומשווקים) עם חשבון באתר: פרטי העסק ואיש הקשר, ופרטי ההזמנות.
• תמונות מבית הלקוח: תמונות שלקוחות שלחו אלינו מפורסמות בעמודי המוצרים רק בהסכמתם, ובלי פרטים מזהים.

מידע שנאסף אוטומטית בזמן הגלישה:

• כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שבהם ביקרת, משך הביקור ומקור ההגעה לאתר (למשל חיפוש בגוגל או קישור מאתר אחר).
• מיקום משוער ברמת עיר, שמחושב מכתובת ה-IP.
• המוצרים שהוספת לסל הקניות.
• אם התחלת למלא את טופס ההזמנה ולא השלמת אותו, פרטי הקשר שכבר הקלדת נשמרים כדי שנוכל להזכיר לך על הסל (ראו סעיף 4).

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה: עיבוד, תשלום, הפקת חשבונית, תיאום הובלה והרכבה, שירות ואחריות.
• תזכורת על סל שלא הושלם: אם הזנת דוא"ל בטופס ההזמנה ולא השלמת את ההזמנה, נשלח לך עד שתי תזכורות בדוא"ל. אפשר לבקש מאיתנו להפסיק אותן בכל עת.
• מענה לפניות ושירות לקוחות.
• שיפור האתר: מדידת תנועה (כמה מבקרים, מאילו מקורות ובאילו עמודים) כדי להבין מה עובד ומה צריך לשפר.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות ועמידה בחובות לפי דין, למשל דיני המס.

אנחנו לא שולחים דיוור שיווקי ללקוחות פרטיים בלי הסכמה מפורשת מראש, ולא מוכרים מידע אישי לאף אחד.

5. עם מי אנחנו משתפים מידע

רק במידה הנדרשת למטרה, ורק עם:

• המובילים והמרכיבים שעובדים איתנו: שם, טלפון, כתובת והמוצרים שהוזמנו, כדי לתאם את ההובלה. פרטי ההובלה נשלחים אליהם בוואטסאפ.
• SUMIT: סליקת התשלום והפקת חשבונית.
• ספקי התשתית של האתר: חברת האחסון; Cloudflare (העברת התנועה ואבטחת האתר); Google Analytics (מדידת תנועה); ipwho.is (חישוב מיקום משוער מכתובת IP); Elfsight (הצגת פיד האינסטגרם באתר); Google Fonts (גופנים); וספק הדוא"ל ששולח את הודעות ההזמנה.
• WhatsApp: אם בחרת לפנות אלינו דרך כפתור הוואטסאפ באתר.
• רשויות: כשהחוק מחייב אותנו, או לפי צו.
• אם העסק יימכר או יועבר, המידע יועבר לבעלים החדשים, שיהיו כפופים למדיניות הזו.

6. מידע שנשמר מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלמעלה (Google, Cloudflare, Elfsight, ipwho.is ו-WhatsApp) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. המידע מועבר אליהם רק לצורך השירות שהם נותנים לנו.

7. עוגיות (Cookies)

עוגייה היא קובץ קטן שהאתר שומר בדפדפן שלך. אלה העוגיות שבשימוש באתר:

סוג	למה	לכמה זמן
הכרחיות (ווקומרס ווורדפרס)	סל הקניות, התחברות לחשבון ואבטחה. בלעדיהן אי אפשר להזמין.	עד סיום הביקור, או עד ההתנתקות
זכירת ההודעה olive_cookie_notice	כדי שהודעת העוגיות לא תופיע שוב אחרי שלחצת "הבנתי"	שנה
מקור ההגעה sbjs_*	לשייך הזמנה לערוץ שממנו הגעת לאתר (למשל חיפוש בגוגל)	עד סיום הביקור
מדידה של אוליב olive_av, olive_as	לספור ביקורים ולהבין איך משתמשים באתר. הנתונים נשמרים אצלנו בלבד.	עד כ-13 חודשים
Google Analytics _ga, _ga_*	מדידת תנועה סטטיסטית של Google	עד שנתיים

כרגע אין באתר עוגיות פרסום, כמו פיקסל של פייסבוק או של Google Ads. אם נוסיף כאלה, נעדכן את המדיניות ונבקש את הסכמתך לפני שייטענו.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת העוגיות ההכרחיות תמנע הזמנה באתר. כדי לחסום רק את Google Analytics אפשר להשתמש בתוסף הדפדפן של Google.

8. שמירה ואבטחה של המידע

• פרטי הזמנות וחשבוניות נשמרים כל עוד הדין מחייב, למשל לפי דיני המס.
• שאר המידע נשמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף.
• האתר פועל בחיבור מאובטח (HTTPS), והגישה למידע מוגבלת למי שצריך אותו לעבודה.
• פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים אצלנו בשום שלב.

9. הזכויות שלך

• עיון: לקבל את המידע שנשמר עליך.
• תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא עדכני, או למחוק מידע שכבר לא נחוץ.
• הסרה מדיוור: לבקש שלא נפנה אליך בדיוור.
• חזרה מהסכמה: אם נתת הסכמה לשימוש מסוים, אפשר לבטל אותה בכל עת.

לבקשה, פנו בדוא"ל או בטלפון שבסעיף 1. נענה בתוך 30 יום. אם לדעתך לא טיפלנו בבקשה כראוי, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

10. קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה, ורק הם יכולים לבצע בו הזמנה.

11. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשמשהו משתנה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע גם באתר.